Категории
Поиск
Облако тегов
Новости технологий
Календарь
«    Январь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Счетчики

ИнформацияВеликобритания рассматривает новый законопроект, который гарантирует потребителю возврат средств за некачественный цифровой товар

Великобритания рассматривает новый законопроект, который гарантирует потребителю возврат средств за некачественный цифровой товар

Великобритания рассматривает новый законопроект, который гарантирует потребителю возврат средств за некачественный цифровой товарЛюбой человек в Великобритании, который когда-либо приобрел и загрузил программное обеспечение и цифровую продукцию, воспользовавшись услугами Интернет-провайдера, и столкнувшийся с «браком» (например, программа не работает на его компьютере), вскоре сможет потребовать возврата потраченных денег согласно представленного правительством Закона о защите прав потребителей.

В настоящее время очень трудно получить возмещение после покупки и скачивания чего-либо в сети Интернет, что не работает должным образом – например, музыка, фильмы, игры, программы или электронные книги. Часто люди сталкиваются с проблемами при покупке игр в Steam или, обнаружив, что приложение не совместимо с их моделью телефона – чрезвычайно трудно получить возмещение или достучаться до службы поддержки.

Можно сказать, что покупка в Интернете может обойтись несколько дешевле, нежели в обычном магазине, но сложности с возвратом товара иногда сводят все преимущества такой покупки на нет. Естественно, подобная ситуация ставит между продавцом и потребителем барьер во взаимопонимании и является одной из причин появления нового законопроекта, который дополнит Торговые стандарты и обяжет продавцов цифровых товаров компенсировать некачественную продукцию.

«Новый Закон о защите прав потребителей наконец-то приблизит права потребителей к реалиям 21 века, преподнеся всем доступное изложение своих прав и дав людям больше власти в борьбе с плохой практикой. Многие приветствуют меры, описанные в законопроекте, в том числе реформирование закона касаемо несправедливых условий продаж и предоставления потребителям определенных прав в случае, если с цифровым товаром что-то не так», говорит Ричард Ллойд, директор журнала «Which?», наиболее компетентного источника независимой и объективной информации для потребителей о товарах и услугах в Соединенном Королевстве.

В настоящее время меры по защите прав потребителей, предложенные в законопроекте, уже действуют, но регулируются различными Законами и статьями. Новый законопроект будет направлен на централизацию этих мер и четкую направленность на потребителя. Некоторые предложения законопроекта предусматривают 30-дневный период, в течение которого потребители могут потребовать возмещение за некачественный товар или требовать исправления ошибок (например, патчей в случае с программным обеспечением).

Министерство предпринимательства, инноваций и ремесел Великобритании, которое 12 июля вынесло законопроект на рассмотрение, утверждает, что 16 миллионов человек столкнулись, по крайней мере, с одной проблемой с цифровыми материалами в 2011 году. В результате его оценки, новый Закон о защите прав потребителей поможет сэкономить потребителям и продавцам около 1,7 млрд. фунтов стерлингов в течение следующих десяти лет.

Тем не менее, не ясно, насколько эффективным законопроект может оказаться в обеспечении прав потребителей при покупке цифровых товаров через Интернет в других странах. Подробности крайне расплывчаты.

Первоисточник.
Перевел Андрей Реуцкий.







 (голосов: 6)
Комментарии (0)
Комментарии